Na BKTRON IMPORTADOS, prezamos pela transparência, qualidade dos produtos e respeito aos direitos dos nossos clientes. Nossa política de devoluções e reembolsos foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando um processo simples, seguro e transparente.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.
O atendimento será realizado conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, da garantia oferecida pelo fabricante.
Se o produto recebido apresentar avarias causadas durante o transporte ou estiver diferente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto antes da utilização para facilitar a análise.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Os prazos podem variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.
No momento, a BKTRON IMPORTADOS não realiza trocas de produtos por preferência, modelo, cor ou qualquer outra escolha pessoal do cliente.
Caso o consumidor deseje desistir da compra dentro do prazo legal, poderá solicitar a devolução do produto para reembolso, desde que sejam atendidas as condições descritas nesta política.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o processo de devolução.
Agradecemos a confiança em nossa empresa e permanecemos à disposição para oferecer um atendimento ágil, transparente e respeitoso em todas as etapas da sua compra.
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Produtos selecionados com qualidade e confiança.
